Políticas de Garantía

MUEBLES

• Para validar los términos de la garantía el cliente debe facilitar los datos exactos: nombre y fecha de la persona que realizó la compra, Número de Pedido y Factura.

• La garantía de los muebles cubre los defectos de fabricación, bajo condiciones normales de uso por parte del cliente.

• Realizado el diagnóstico técnico, la empresa define si la garantía se presta en el domicilio del cliente o en la fábrica.

• Durante la vigencia de la garantía, el arreglo o cambio del mueble,  es decisión única del Departamento especializado de Imagínate.

• Cuando el pedido es recibido a satisfacción por el cliente o por la persona designada por él,  posteriormente no se reciben reclamaciones respecto a la apariencia del mueble tales como golpes, rayones y/o daños en el tapizado.

• La garantía no cubre tratamientos inadecuados, falta de mantenimiento o prescindir de las recomendaciones de uso entregadas al cliente al momento de la compra, como consta firmado en éste documento.      

• Nos reservamos el derecho a hacer modificaciones de detalles constructivos y de diseño a nuestros muebles, sin previo aviso.

• Nuestra garantía se aplica para productos destinados exclusivamente a uso residencial.

• La garantía opera en la ciudad donde fue entregado el producto, costos logísticos adicionales serán cubiertos por el cliente.

• Productos que no hayan sido instalados por el personal de Ima no cubre defectos generados por la instalación.

• Estructura de muebles 3 años, para muebles de sala tapizados. 5 años, para muebles de alcoba, comedor, complementos y mesas en general, espumas 1 año, herrajes 1 año,     telas 6 meses

• Estructura muebles tapizados (sofás, poltronas y puff) 3 años, Herrajes 1 año, Telas: 1 año y Espuma: 1 año.

• La aplicación de la garantía está sujeta al correcto seguimiento de las instrucciones de limpieza y cuidados. 

• La aplicación de la garantía está sujeta al correcto seguimiento de las instrucciones para el cuidado de los muebles en madera y tapizados.


 

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