Políticas de Garantía
Para validar los términos de la garantía el cliente debe facilitar los datos exactos: nombre y fecha de la persona que realizó la compra, Número de Pedido y Factura.
- La garantía de los muebles cubre los defectos de fabricación, bajo condiciones normales de uso por parte del cliente.
- Realizado el diagnóstico técnico, la empresa define si la garantía se presta en el domicilio del cliente o en la fábrica.
- Durante la vigencia de la garantía, el arreglo o cambio del mueble, es decisión única del Departamento especializado de Imagínate.
- Cuando el pedido es recibido a satisfacción por el cliente o por la persona designada por él, posteriormente no se reciben reclamaciones respecto a la apariencia del mueble tales como golpes, rayones y/o daños en el tapizado.
- La garantía no cubre tratamientos inadecuados, falta de mantenimiento o prescindir de las recomendaciones de uso entregadas al cliente al momento de la compra, como consta firmado en este documento.
- Nos reservamos el derecho a hacer modificaciones de detalles constructivos y de diseño a nuestros muebles, sin previo aviso.
- Nuestra garantía se aplica para productos destinados exclusivamente a uso residencial.
- La garantía opera en la ciudad donde fue entregado el producto, costos logísticos adicionales serán cubiertos por el cliente.
- Productos que no hayan sido instalados por el personal de Ima no cubre defectos generados por la instalación.
- Estructura de muebles de sala, muebles de alcoba, comedor y complementos 2 años
- Herrajes de muebles 2 años
- Telas de muebles 6 meses
- La aplicación de la garantía está sujeta al correcto seguimiento de las instrucciones de limpieza y cuidados.
- La aplicación de la garantía está sujeta al correcto seguimiento de las instrucciones para el cuidado de los muebles en madera y tapizados.
