Preguntas Frecuentes

¿Cómo comprar en muebles imagínate?

Para comprar en muebles imagínate siga las siguientes indicaciones:

  1. Busque el producto que desea en las categorías del menú o en la barra de búsqueda
  2. Una vez elegido el producto que desea seleccione el acabado y/o tapizado y agréguelo a su carrito de compras, dando click en añadir al carrito.
  3. Una vez agregado el primer producto puede continuar su navegación y seguir añadiendo a su carrito de compras.
  4. Cuando haya agregado todos los productos que desea comprar vaya a su carrito de compras que está en la parte superior derecha. En el resumen que encontrara, verifique que los productos son los que desea comprar y haga Click en Realizar Pedido.
  5. En  su proceso de compra  ingrese los datos que le solicita el sistema:
    • Método de pago: Registrarse o comprar como invitado
    • Datos de facturación
    • Método de envío: tarifa de flete (gratis en la ciudad de Bogotá).
    • Información de Pago
    • Revisión y confirmación de pedido
    • Pasarela de Pagos (PayU es la plataforma de pagos online líder en Colombia para vender y cobrar por internet, estos garantiza una compra segura para nuestros clientes).

¿Los precios que están estipulados en la tienda virtual son los mismos que puedo encontrar en las tiendas físicas?

Algunos de nuestros precios solo aplican para ventas por internet igual que las promociones exclusivas del e-commerce, como por ejemplo descuentos en productos y flete gratis en la ciudad de Bogotá.

¿Puedo utilizar dos medios de pago?

Si, usted puede emplear uno más medios de pago.

¿Los precios Incluyen IVA?

Si, nuestros productos ya tienen el IVA incluido en el precio.

¿Es seguro comprar en muebles imagínate?

Si, Nuestro respaldo y experiencia garantizan una compra segura, la calidad de nuestros productos es excelente y de igual manera la pasarela de pagos empleada en nuestra tienda virtual cumple con todos los estándares de seguridad mundial para compras y ventas online.

¿Cuál es el tiempo y costo del envió?

El tiempo de entrega en muebles de madera esta entre 8 y 10 días hábiles, para muebles tapizados entre 15 y 20 días, el área de servicio al cliente se comunicará para reconfirmar el pedido. Uno de los beneficios de comprar online obtienes el flete gratis (Bogotá y Soacha) para otros municipios por favor pregúntele a su Ejecutivo Comercial por nuestra tabla de fletes.

¿Puedo Solicitar el reembolso de mi pedido?

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por usted. Siempre y cuando el producto despachado no sea el solicitado.

¿Si quiero cambiar mi producto por otro y el que quiero cuesta menos, me devuelven el dinero?

No le devolvemos el excedente de tu dinero, le enviaremos un bono con el excedente para que lo utilice en la siguiente compra.